BonsAI를 소개해 드릴게요. BonsAI는 AI 기반 챗봇이에요.
BonsAI라는 이름은 Fintokei의 브랜드가 일본과 연결되어 있다는 점, 그리고 분재(bonsai)처럼 균형과 성장을 추구한다는 의미에서 왔어요.
동시에 투명성도 매우 중요하게 생각해요. BonsAI와 대화하실 때는 사람이 아니라 AI 챗봇과 대화하고 계신다는 점을 분명히 알려드리고 싶어요. 그래야 사람 상담을 선호하시는 고객도 혼동 없이, 지금 누구와 대화하고 있는지 항상 알 수 있어요.
어떤 점이 좋은가요?
효율성: BonsAI는 자주 묻는 질문을 더 빠르게 해결해 드려 상담 대기 시간을 줄여줘요.
24/7 이용 가능: 고객지원 운영 시간 외에도 BonsAI가 안내를 도와드리고, 정보 제공 및 문제 해결을 지원할 수 있어요.
확장성: BonsAI 덕분에 동시에 더 많은 고객을 도울 수 있어 고객지원 접근성이 높아져요.
사람 상담원에게 연결: BonsAI가 문의를 완전히 해결하지 못하는 경우 필요한 상황 정보를 수집해 Support Team에 케이스를 에스컬레이션하고, 팀 운영 시간도 함께 안내해 드려요.
중요한 안내
BonsAI는 웹사이트, FAQ, 트레이딩 e-book 등 다양한 자료를 기반으로 학습되어 뛰어난 지식 제공을 목표로 하고 있어요. 하지만 AI 기반 도구이기 때문에, 가끔 100% 정확하지 않은 답변을 제공할 수 있어요.
이런 경우를 발견하시면 [email protected]로 알려주시면 감사하겠습니다.