BonsAIという弊社のAI搭載チャットボットをご紹介します。
BonsAIという名前は、弊社のブランド名Fintokeiと同様に、盆栽の木のように、日本とのつながり、そしてバランスと成長という考えに由来しています。同時に、完全な透明性を確保したいと考えています：BonsAIと会話する際は、人間のオペレーターではなくAIによる自動応答をご利用いただいております。これにより、人間的で個人的なアプローチに慣れているお客様が混乱することなく、ご利用いただけます。
メリットは何ですか？
効率性： BonsAIは、オペレーターを待つことなく、一般的な質問をより迅速に解決するのに役立ちます。
24時間365日の対応： 通常のサポート時間外でも、BonsAIはご案内や情報提供、様々な問題解決の手助けを行うことができます。
対応力強化： BonsAIにより、より多くのお客様に同時に対応することができ、弊社のサポートをより利用しやすくします。
オペレーターへの引継ぎ： BonsAIがお問い合わせを完全に解決できない場合は、必要な情報を収集し、サポートチームに直接引継ぎをします。オペレーターのチャットは平日10時～22時に営業しております。
重要な注意点
BonsAIは、弊社のウェブサイト、FAQ、取引の電子書籍など、幅広いリソースに基づいてトレーニングされており、優れた知識を提供することができます。しかし、AIを活用したツールであるため、時には100%正確でない回答をすることもあります。
そのようなケースが見受けられた場合、以下のメールアドレスへお知らせいただけますと幸いです。