Přihlašovací údaje (číslo účtu, heslo) jsou vygenerovány naším systémem po otevření obchodního účtu a jsou zaslány v uvítacím e-mailu na e-mailovou adresu, kterou jste vyplnili v registračním formuláři.

Pokud máte problém s přihlášením do platformy, ujistěte se, že jste zadali správné přihlašovací údaje, které jsme vám poskytli prostřednictvím e-mailu po otevření účtu.

Pokud se v platformě objeví chybová zpráva ,,Neplatný účet nebo Invalid account", pravděpodobně jste nevyplnili správně Číslo účtu ( Login ), Heslo nebo Server. Upozorňujeme, že se může jednat o kombinaci všech parametrů. Ujistěte se prosím, že je heslo vyplněno bez mezery před nebo za posledním znakem.

Pokud se v platformě objeví chybové hlášení ,,no connection nebo není spojení" a zároveň je vaše internetové připojení stabilní, zkuste se k obchodnímu účtu přihlásit ještě jednou a přepište Název serveru IP adresou serveru.

Pro účty zakoupené před 16. 7. použijte tyto údaje:

Pro účty zakoupené/upgradované po 16. 7. použijte tyto údaje: